Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng 1111bh

Trang này mô tả các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 1111bh khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản rõ ràngCập nhật khi điều khoản thay đổi
1111bh Quy định áp dụng khi bạn dùng 1111bh
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy định giao dịch đến việc đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email, hoặc nhắn qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi nhanh và không để bạn chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch — chúng tôi trả lời chi tiết qua email.

Kênh thông báo

Theo dõi kênh thông báo chính thức để nhận cập nhật khi điều khoản có thay đổi mới.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa bạn và chúng tôi. Từ phía 1111bh, dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Đối với cookie, chúng tôi chỉ dùng để cải thiện trải nghiệm điều hướng và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trước khi lưu trữ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Chính sách cookie Cookie chỉ được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt giao diện — không phục vụ mục đích quảng cáo ngoài nền tảng.
Lưu giữ hồ sơ Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trong thời hạn quy định, sau đó xóa theo đúng quy trình bảo mật.

Những câu hỏi về điều khoản bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng tại 1111bh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1111bh, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại những khu vực luật địa phương cho phép.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên nền tảng. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ — tiếp tục dùng dịch vụ sau thời điểm cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận nội dung mới.

Không. Giao dịch phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên chủ tài khoản 1111bh đã đăng ký. Nạp qua ví bên thứ ba sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện hành vi gian lận, mở nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.