Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản tại 1111bh, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt trên điện thoại — chúng tôi thu thập đúng những gì cần thiết và không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanHỗ trợ yêu cầu xóa tài khoảnCookie có thể tắt theo ý bạn
1111bh Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước — từ việc xác minh danh tính đến xử lý yêu cầu dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, dùng được trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem xét dữ liệu đang lưu.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 1111bh bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — nó nằm ở từng bước bạn thao tác. Từ lúc đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví, mỗi phiên làm việc đều chạy qua kết nối mã hóa. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các điểm truy cập dữ liệu để đảm bảo không có rò rỉ từ phía hệ thống.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Áp dụng trên cả trình duyệt điện thoại lẫn máy tính bảng.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa nội bộ.

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên có thẩm quyền và đối tác vận hành ký hợp đồng bảo mật mới được phép xem thông tin tài khoản — không có ngoại lệ cho quảng cáo hay bên thứ ba tự do.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Không có gì thêm ngoài những gì cần để vận hành và bảo vệ tài khoản của bạn.

Hệ thống chỉ ghi mã giao dịch và trạng thái nạp tiền. Mã PIN và thông tin ví đầy đủ của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ cung cấp tóm tắt dữ liệu đang lưu theo yêu cầu của bạn.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Cookie giúp lưu phiên đăng nhập, cải thiện tốc độ duyệt và cá nhân hóa giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày đăng, và bạn nên xem lại định kỳ.