Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 1111bh

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "1111bh", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ trang web và dịch vụ vận hành tại tên miền 1111bh.bid cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "người chơi": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 1111bh.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo khi người dùng đăng ký thành công trên nền tảng 1111bh.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, chương trình khuyến mãi và tiện ích hỗ trợ được cung cấp trên nền tảng 1111bh.
• "Tiền thật": số dư tài khoản đến từ các giao dịch nạp tiền thực tế bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng": số dư được cấp thông qua các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 1111bh và người dùng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Điều khoản này được áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người chơi tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

2 Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

2.1. Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1111bh, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia hoạt động cá cược, gambling theo quy định của pháp luật hiện hành;
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà tư vấn hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 1111bh.

2.2. Quy định về tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 1111bh. Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin thật, chính xác và cập nhật. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. 1111bh không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng nhập bị lộ. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 1111bh qua Live Chat hoặc email [email protected].

3 Xác minh danh tính (KYC)

1111bh áp dụng quy trình xác minh danh tính ("Know Your Customer" – KYC) nhằm tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ sau trong quá trình xác minh:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (nếu áp dụng);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng);
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử, sao kê thẻ ngân hàng).

Quá trình KYC thường được hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi bạn nộp đầy đủ tài liệu. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm giới hạn. 1111bh bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc từ chối xác minh nếu có căn cứ hợp lý.

4 Nạp tiền và rút tiền

4.1. Nạp tiền

1111bh hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền lần đầu nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu;
• Tiền thưởng phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi rút;
• 1111bh có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn hơn 20.000.000 VNĐ;
• Giao dịch rút tiền có thể bị trì hoãn hoặc từ chối nếu có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5 Điều khoản khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 1111bh đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng, được công bố cùng với từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) cho tiền thưởng chào mừng thông thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng;
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc đóng góp tỷ lệ khác nhau vào điều kiện vòng cược;
• 1111bh có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, cài đặt cược để vô hiệu hóa rủi ro — sẽ dẫn đến thu hồi tiền thưởng và đóng tài khoản.

6 Quy tắc trò chơi và cược

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 1111bh vận hành theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò. Các nguyên tắc chung về cược bao gồm:

• Cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được 1111bh xác nhận;
• Trong trường hợp mất kết nối trong khi đang chơi, kết quả ván chơi sẽ được xác định theo dữ liệu server của 1111bh;
• Kết quả trò chơi casino live được xác định bởi kết quả thực tế từ bàn chơi; kết quả cá cược thể thao được xác định theo kết quả chính thức được công nhận;
• 1111bh bảo lưu quyền vô hiệu hóa cược đặt vào sự kiện có lỗi tỷ lệ rõ ràng (palpable error) và hoàn trả số tiền cược gốc.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa theo nguồn thông tin chính thức như FIFA, AFF, VFF (đối với V-League và bóng đá Việt Nam). Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, quyết định của 1111bh sau khi tham chiếu nguồn tin chính thức là cuối cùng.

7 Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 1111bh:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với thông tin giả mạo hoặc của người khác;
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi;
• Thực hiện hành vi thông đồng (collusion) với người chơi khác hoặc nhà cái để gian lận kết quả;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng (exploitation of bugs/glitches);
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.

8 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

1111bh có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn theo quyết định riêng của mình trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc KYC;
• Bị phát hiện là người dưới 18 tuổi;
• Có dấu hiệu hoặc bị xác nhận thực hiện hoạt động rửa tiền, gian lận;
• Yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư tiền thật hợp lệ (đã hoàn tất điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất KYC. Tiền thưởng chưa giải ngân sẽ bị hủy bỏ.

9 Giới hạn trách nhiệm

1111bh cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố bất khả kháng;
• Tổn thất liên quan đến quyết định cá cược của người chơi;
• Hành vi của bên thứ ba — bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị thanh toán, nhà mạng viễn thông;
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả (consequential damages).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 1111bh đối với một người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra tranh chấp.

10 Chơi có trách nhiệm

1111bh cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa mỗi phiên chơi;
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Chơi cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí trong phạm vi khả năng tài chính của bạn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1111bh — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tên thương mại — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 1111bh hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng;
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện nào của 1111bh mà không có sự đồng ý bằng văn bản;
• Thu thập dữ liệu người dùng hoặc nội dung nền tảng bằng kỹ thuật scraping, crawling hoặc các phương pháp tự động khác.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

12 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 1111bh, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo về tranh chấp.

Nếu không đạt được thỏa thuận sau thời hạn thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của 1111bh, trong đó quyết định của Ban Quản lý 1111bh — sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía — được coi là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến hoạt động vận hành nền tảng.

12.1. Cập nhật điều khoản

1111bh bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản đã cập nhật.

12.2. Ngôn ngữ và hiệu lực

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.